Inovacije u službi odgovorne igre

Odgovorna igra postaje imperativ u globalnoj industriji igara na sreću. Prema podacima Svetske zdravstvene organizacije, između 1% i 3% odraslih ima problema s kompulsivnim klađenjem, dok je u Srbiji taj broj procenjen na 2-4%​. Sa porastom digitalnih platformi, posebno među mlađom populacijom, odgovorno igranje zahteva implementaciju inovativnih rešenja koja obuhvataju edukaciju, tehnologiju i saradnju sa stručnjacima za mentalno zdravlje​.

MaxBet, deo Flutter Internationala, predvodi promene u ovom segmentu. Generalni direktor kompanije, Savo Bakmaz, govori o ulozi tehnologije, inovacijama i društvenoj odgovornosti u industriji igara na sreću.

Odgovorna igra sve više postaje globalni izazov u industriji igara na sreću. Kako se MaxBet, kao deo Flutter Internationala, pozicionira u ovom kontekstu?

Savo Bakmaz: Odgovorna igra za nas nije samo poslovna obaveza već temeljna vrednost. Kao deo Flutter Internationala, pristupamo ovom izazovu koristeći najnovije tehnologije i globalno iskustvo. Naša strategija se zasniva na tri ključna stuba: prevenciji, edukaciji i saradnji sa stručnjacima. Implementiramo napredne tehnologije, poput biometrijskih sistema za verifikaciju korisnika i analitičkih platformi koje prate obrasce ponašanja, kako bismo na vreme identifikovali i reagovali na potencijalne rizike. Pored toga, kontinuirano radimo na unapređenju naših politika u skladu sa najvišim međunarodnim standardima, što osigurava dugoročni održivi razvoj industrije.

Koje konkretne tehnologije koristite kako biste osigurali odgovornu igru, posebno kada je reč o zaštiti maloletnika?

Savo Bakmaz: Naši sistemi za verifikaciju korisnika uključuju analizu dokumenata i softvere za prepoznavanje lica, što onemogućava maloletnicima pristup našim platformama. Uz to, razvijamo algoritme koji prate učestalost i trajanje sesija igranja, a kada se prepoznaju rizični obrasci, automatski se aktiviraju upozorenja. Korisnicima su na raspolaganju i alati poput ograničenja depozita, vremenskih pauza i interaktivne podrške. Sve ove mere zajedno stvaraju sigurno okruženje koje podstiče odgovorno ponašanje. Naš tim neprestano istražuje nove tehnološke mogućnosti kako bi unapredio bezbednosne sisteme i pružio dodatnu podršku korisnicima.

Kako korisnici reaguju na ove inovacije? Da li se javljaju otpori ili je percepcija uglavnom pozitivna?

Savo Bakmaz: Većina korisnika prepoznaje naše napore kao pozitivan korak. Roditelji posebno cene naše sisteme zaštite maloletnika, dok igrači koji koriste alate za samoregulaciju često ističu kako im pomažu da imaju zdraviji odnos prema igri. Naravno, edukacija igra ključnu ulogu – mnogi još uvek nisu dovoljno upoznati s mogućnostima koje su im dostupne, zbog čega ulažemo značajne resurse u kampanje podizanja svesti. Osim toga, redovno prikupljamo povratne informacije od korisnika kako bismo dodatno optimizovali naše pristupe i učinili ih još efikasnijim.

Statistike ukazuju da između 2% i 4% odraslih u Srbiji ima problematične obrasce igranja. Kako se borite protiv ovog fenomena?

Savo Bakmaz: Ovi podaci jasno ukazuju na potrebu za proaktivnim pristupom. Zavisnost od igara na sreću je složen problem koji zahteva multidisciplinarna rešenja. Kao kompanija, fokusiramo se na kombinaciju tehnologije i edukacije. Na primer, naši algoritmi ne samo da prate obrasce ponašanja već pružaju personalizovane savete korisnicima. Osim toga, sarađujemo sa stručnjacima za mentalno zdravlje kako bismo ukazali na potrebnu psihološku podršku igračima i njihovim porodicama.

Da li smatrate da odgovornost leži samo na industriji ili i šira zajednica treba da ima aktivnu ulogu?

Savo Bakmaz: Ovo je zajednički izazov. Industrija svakako ima ključnu ulogu, ali odgovornost ne može biti isključivo na nama. Roditelji, škole, zakonodavci i mediji moraju sarađivati kako bismo stvorili kulturu odgovornog igranja. Na primer, edukativni programi u školama, kampanje za podizanje svesti i dostupnost resursa za pomoć igraju ključnu ulogu u ovom procesu. Verujemo da je jedino kroz multidisciplinarni pristup moguće postići značajan napredak i zaštititi najosetljivije grupe u društvu.

Kakvi su dalji planovi MaxBeta u oblasti odgovorne igre?

Savo Bakmaz: Naš fokus u budućnosti biće na veštačkoj inteligenciji. Planiramo razvoj algoritama koji će moći još preciznije da analiziraju podatke i predviđaju potencijalne rizike. Takođe, radimo na interaktivnim platformama koje će integrisati edukativne sadržaje i omogućiti korisnicima da kroz personalizovane savete poboljšaju svoje navike igranja. Cilj nam je da podignemo standarde u industriji i budemo primer odgovornog poslovanja. Dodatno, nastojaćemo da proširimo saradnju sa regulatornim telima kako bismo osigurali da svi naši procesi zadovoljavaju najviše standarde odgovornosti.

Šta biste poručili korisnicima, ali i zajednici u celini?

Savo Bakmaz: Odgovorno igranje je ključ za održivu budućnost industrije igara na sreću. Korisnici treba da budu informisani i svesni svojih granica, dok industrija mora kontinuirano pružati alate i podršku. Mi u MaxBetu verujemo da tehnologija i inovacije mogu služiti društvu, i posvećeni smo tome da stalno unapređujemo bezbednost i kvalitet korisničkog iskustva. Samo zajedničkim naporima možemo stvoriti zdrav i odgovoran pristup ovoj industriji. Naš cilj je da budemo pozitivan primer u globalnom okruženju i inspirišemo druge kompanije na sličan pristup.