Veštačka inteligencija napisala stotine hiljada policijskih izveštaja: Policajci sada ispravljaju greške

U gradu Lafajet u saveznoj državi Indijana, sa nešto više od 70.000 stanovnika, lokalna policija odlučila je da testira novi AI alat kompanije Akson. Tehnološkog giganta u oblasti opreme za sprovođenje zakona čija tržišna vrednost iznosi oko 35 milijardi dolara. Akson je najpoznatiji po proizvodnji elektrošokera Tejzer.

Alat pod nazivom Form Van trebalo je da policajcima uštedi vreme tako što sluša audio-zapise sa kamera koje nose na telu. Zatim automatski popunjava administrativne delove policijskog izveštaja – imena policajaca i građana, identifikacione podatke, registarske oznake vozila i druge informacije.

Komandirima policije u Lafajetu, koji su ranije sarađivali sa Aksonom na AI projektima, ova ideja činila se kao očigledan izbor.

Međutim, nakon sedam meseci testiranja, mnogi policajci zaključili su da im alat oduzima vreme umesto da ga štedi.

„Znam da mi ne štedi vreme i znam da sadrži netačnosti koje moram da ispravljam“, napisao je jedan policajac u elektronskoj prepisci do koje je Forbes došao putem zahteva za pristup javnim dokumentima.

Prema drugim imejlovima, Form Van je imao problema da pravilno zabeleži imena ili registarske oznake vozila čak i kada su oni bili jasno izgovoreni na snimcima sa kamera.

Umesto 30 sekundi sada potrebno tri minuta

Jedan policajac naveo je da formular za čije mu je ručno popunjavanje ranije bilo potrebno oko 30 sekundi, uz Form Van sada zahteva tri minuta zbog velikog broja grešaka.

„Form Van drastično povećava vreme potrebno za završavanje izveštaja“, napisao je kolegi.

Rutinska administracija predstavlja upravo onu vrstu jednostavnog zadatka za koju bi se očekivalo da veštačka inteligencija obavlja veoma uspešno.

Prema podacima Aksona, policajci provode i do 15 sati nedeljno pišući izveštaje. Ti dokumenti se čuvaju za buduću upotrebu ili se dostavljaju tužiocima koji odlučuju da li će pokrenuti krivični postupak, zbog čega predstavljaju važan deo sistema krivičnog pravosuđa.

Ali izveštaji moraju biti tačni. Za pojedine policajce uređivanje tekstova koje generiše AI kako bi zadovoljili taj standard postalo je izuzetno zahtevno.

Portparolka Aksona Viktorija Kio izjavila je da je Form Van još u ranoj fazi. Podrazumeva prikupljanje povratnih informacija policijskih agencija pre šire komercijalne primene. Naglasila je da policajci imaju potpunu kontrolu nad konačnim sadržajem izveštaja.

Narednik policije Lafajeta Metju Santer potvrdio je da se imejlovi do kojih je došao Forbes odnose na period testiranja. U tom periodu policajci su bili izričito zamoljeni da predlože načine za unapređenje alata.

On je rekao da su brojni problemi koje su policajci prijavili u međuvremenu rešeni. Ali nije odgovorio na dodatna pitanja o tome koje su konkretne izmene napravljene. Policijska uprava još nije odlučila da li će Form Van koristiti dugoročno.

Upitna ušteda

Form Van predstavlja najnoviji dodatak Aksonovom glavnom AI proizvodu Draft Van, predstavljenom 2024.

Dok Form Van popunjava imena, adrese i druge administrativne podatke, Draft Van sastavlja narativni deo policijskog izveštaja. Opis onoga što se dogodilo tokom incidenta.

Akson navodi da se Draft Van danas koristi u 600 policijskih uprava širom SAD i da je pomogao u izradi 600.000 policijskih izveštaja. Time je, prema anketama među korisnicima, ušteđeno oko 300.000 radnih sati.

Jedino istraživanje zasnovano na podacima koje je analiziralo AI policijske izveštaje dovodi u pitanje tvrdnje o toj uštedi.

U studiji objavljenoj 2024. u časopisu Journal of Experimental Criminology, profesor kriminologije sa Univerziteta Južne Karoline i bivši policajac Jan Adams proučavao je upotrebu Draft Van u Policijskoj upravi Mančestera u saveznoj državi Nju Hempšir.

Adams je analizirao vremenske oznake koje pokazuju kada su policajci započeli i kada završili izveštaje. Samo deo njih imao je pristup ovom AI alatu.

Studija je pokazala da nije došlo do skraćenja vremena potrebnog za podnošenje izveštaja. Policajci su značajan deo vremena trošili na uređivanje AI teksta. Na uklanjanje nebitnih informacija, ispravljanje netačnosti i dodavanje važnih činjenica koje je sistem propustio.

„Bilo je jednostavnije da sami otkucaju izveštaj“, kaže poručnik policije Mančestera Metju Barter , koji je učestvovao u istraživanju.

Nisu nastavili da koriste softver

Istraživači su anketirali i policajce koji su koristili sistem.

Iako podaci nisu pokazali uštedu vremena, oko polovine ispitanih policajaca verovalo je da im je Draft Van ubrzao pisanje izveštaja.

„Postoji jasna razlika između subjektivnog utiska i objektivne stvarnosti“, kaže Adams.

Iako je Mančester bio prva policijska uprava koja je testirala Draft Van, odustao je od njegove upotrebe već 2024.

Iste godine i Policijska uprava Enkoridža na Aljasci prestala je da koristi ovaj sistem. Naveli su da nije ostvarena nikakva ušteda vremena.

Portparol Aksona Aleks Engel odgovorio je da studija iz Mančestera predstavlja „zanimljiv istorijski prikaz“. Ali i da se njeni zaključci zasnivaju na verziji proizvoda iz 2024. i iskustvu samo jedne policijske uprave.

„Mogućnosti veštačke inteligencije, kao i Draft Van, značajno su unapređene tokom poslednje dve godine. Procena kvaliteta starije verzije proizvoda ne može se generalizovati na način na koji Draft Van danas funkcioniše u različitim policijskim upravama“, rekao je Engel.

Za sada, međutim, ne postoje novije recenzirane naučne studije koje bi pokazale da je tehnologija u međuvremenu postala uspešnija u pisanju policijskih izveštaja.

Dobri poslovni rezultati

„Veštačka inteligencija predstavlja najveći pokretač rasta koji je Akson ikada imao“, napisao je izvršni direktor kompanije Rik Smit u ovogodišnjem pismu akcionarima.

Form Van i Draft Van deo su programa AI Era Plan. On policiji omogućava pristup različitim AI alatima kompanije, uključujući prevođenje govora u realnom vremenu i sisteme računarskog vida za pretragu ljudi i predmeta na video-snimcima.

Cena ovog paketa iznosi 199 dolara mesečno po policajcu.

Smit navodi da je Akson u godini nakon lansiranja Draft Van krajem 2024. zaključio ugovore iz programa AI Era ukupne potencijalne vrednosti od oko 750 miliona dolara. Pri čemu se ta cifra odnosi na ukupnu vrednost višegodišnjih ugovora.

U izveštaju za prvo tromesečje 2026. kompanija je saopštila da su prihodi od AI proizvoda porasli za više od 700 odsto u odnosu na isti period prethodne godine. Međutim, nije objavila koliki deo ukupnih prihoda oni zaista predstavljaju.

Pisanje policijskih izveštaja kod kuće

Mnogi policajci ipak ističu da AI donosi koristi koje nisu povezane isključivo sa uštedom vremena.

Greg Dejli, načelnik policije u Avonu u Koloradu, koristi kombinaciju Draft Van i još dva proizvoda startapa Truleo i Kod For.

On kaže da mu AI alati olakšavaju administrativni deo posla.

„Na kraju smene možete imati pet ili šest izveštaja koje treba završiti“, kaže Dejli.

„Ti izveštaji moraju biti dostavljeni tužilaštvu i to može biti veoma stresno… Kada se vratite u stanicu i već vas čekaju nacrti izveštaja ili njihova osnovna struktura, to je izuzetno korisno i pozitivno utiče na mentalno zdravlje“.

Međutim, preveliko oslanjanje na AI može dovesti do opuštanja policajaca.

Prema imejlu iz marta 2025. u koji je Forbes imao uvid, Akson je od Policijske uprave Lafajeta zatražio dozvolu da u promotivnim materijalima koristi izjave policajaca o Draft Van.

Među njima je bila i izjava jednog policajca koji je rekao da je ranije često završavao izveštaje kod kuće.

„Nemam vremena da ih završim u kancelariji… Večeras ću umesto pisanja izveštaja provesti vreme sa porodicom“.

Rukovodstvo policije nije bilo zadovoljno tom izjavom. Zatražilo je od Aksona da je ne koristi u saopštenju za javnost. Jedan narednik ocenio je da je to „sjajan primer čiste lenjosti“.

Pravosuđe oprezno prema AI izveštajima

Zabrinutost da bi AI mogao da podstakne površnost navela je pojedine pravosudne institucije da odbiju izveštaje napisane uz pomoć veštačke inteligencije kao dokazni materijal.

Kancelarija tužioca okruga King u saveznoj državi Vašington saopštila je 2024. da neće prihvatati policijske izveštaje sastavljene uz pomoć AI zbog rizika od takozvanih „halucinacija“ sistema.

Tužilac Danijel Klark rekao je za Forbes da je video slučajeve u kojima je AI pogrešno naveo imena svedoka ili policajaca. Ili je prikazao policajce kao prisutne na mestu događaja iako su samo komunicirali putem radio-veze.

„To su greške koje mogu ozbiljno da naruše kredibilitet policajca kada svedoči na sudu. Tada može biti proglašen lenjim, površnim ili nepoštenim. Nijedna od tih mogućnosti nije dobra“, kaže Klark.

Konkurencija

U međuvremenu je više startapa razvilo sopstvene verzije Aksonovog Draft Van.

Kompanija Abel Polis, koja je prikupila pet miliona dolara investicija, analizira i video i audio-zapise sa kamera koje policajci nose na telu.

Osnivač i izvršni direktor Danijel Frensis tvrdi da njihov sistem može da proceni emocije osobe, približnu starost i etničku pripadnost na osnovu video-snimka.

Još jedan startap, Kod For, koji su osnovali bivši studenti MIT-a Džordž Čeng i Dilan Ngujen, razvio je sličan alat. Ali ga povezuje sa drugim policijskim bazama podataka kako bi AI mogao da pronalazi istražne tragove povezivanjem novih i ranijih slučajeva.

To otvara mogućnost da sistem ne samo napiše izveštaj već i automatski poveže osobu prisutnu u incidentu sa njenim prethodnim kontaktima sa policijom.

Entoni Tason, izvršni direktor kompanije Truleo, smatra da će AI izveštaji „naneti štetu policijskom radu“. Kako kaže, veštačka inteligencija, bilo da analizira video ili audio-zapis, nema kontekst niti sposobnost kritičkog razmišljanja kakvu ima policajac.

„Nacrti koje sastavlja AI gori su nego da krenete od praznog lista. Sada policajac dobija već iskvaren izveštaj“, kaže Tason. „Akson i Abel prodali su policiji gomilu besmislica“.

Drugačiji pristup

Truleo je jedna od retkih kompanija koja koristi drugačiji pristup.

Njihov AI ne piše narativ izveštaja, već funkcioniše kao pomoćnik. Policajac započinje pisanje ili diktira izveštaj, a AI uređuje tekst, pravilno ga formatira i upozorava na činjenice koje možda nedostaju u odnosu na snimak sa kamere.

Policija Mančestera trenutno testira sličan AI sistem kompanije PoliceNarratives.AI iz Kalifornije.

Iako studija o njegovoj efikasnosti još nije završena, poručnik Barter kaže da tehnologija za sada deluje „obećavajuće“.

Integracija veštačke inteligencije sa kamerama koje policajci nose na telu predstavlja osnovnu funkciju svih ovih sistema.

Međutim, to znači i da AI beleži najteže i najintimnije trenutke građana, uključujući i nevine osobe i maloletnike.

Među AI izveštajima Policijske uprave Ričmonda u Kaliforniji, do kojih je došao Forbes, nalaze se brojni slučajevi vršnjačkog nasilja u školama u kojima nije počinjeno nikakvo krivično delo, slučajevi prirodne smrti, kao i detaljni opisi seksualnih napada.

Kad Sunđer Bob Kockalone napravi problem

„Ono što je trebalo da bude mehanizam za odgovornost policije pretvara se u još jedan alat za masovni nadzor građana“, kaže Kali Šreder. Ona je viša pravna savetnica Centra za elektronske informacije o privatnosti i direktorka njegovog Programa za veštačku inteligenciju i ljudska prava.

U jednom izveštaju iz Ričmonda AI opisuje slučaj u kojem je srednjoškolac na svom laptopu otkucao citat iz crtanog filma Sunđer Bob Kockalone:

„Geri, imam bombu prikačenu za grudi!“.

Jedan učenik pogrešno je protumačio tu rečenicu kao pretnju, obavestio školu, a ona pozvala policiju.

Policajac je po dolasku brzo utvrdio da je reč o nesporazumu.

Ali AI to neće zaboraviti.

Prema izveštaju, incident će biti „zadržan radi budućeg praćenja obrazaca ponašanja“.

Tomas Bruster, novinar Forbes