Iznajmite bušilicu ili žensku torbicu na jedan dan: Kako funkcioniše domaći Airbnb za korisne stvari

Marko Ristić, softverski inženjer, došao je pre nekoliko meseci na ideju na osnovu koje je nastala platforma DajNaDan, koja funkcioniše poput Airbnb-a, ali za opremu i stvari.

Na ovom sajtu se mogu oglasiti i izdavati stvari. Ukoliko ne želite da kupite i da vam zauzima mesto kod kuće, možete iznajmiti različitu opremu, od bušilica i brusilica, preko kosačica i trimera, do prikolica, kampera i kombija, pa čak i modnih aksesoara.

Vlasnici postavljaju oglase besplatno i sami određuju cene po satu, danu, nedelji ili mesecu. Renteri pretražuju ponude, kontaktiraju vlasnika direktno i dogovaraju preuzimanje.

Na platformi je, kako kaže, radio oko pola godine, iskljucivo sam, a uz pomoć AI alata.

„Svi imamo stvari koje ne koristimo, ili ih u najboljem slučaju upotrebimo jednom do dva puta godišnje. Opet, desi se da nam zatreba neki predmet ili alat koji nismo želeli da kupimo baš zato. U tom trenutku bi nam dobro došla pozajmica“, priča Marko za Forbes Srbija kako je došao na ovu ideju.

„Ako nekome nešto treba na dan-dva, ne mora da daje velike novce za nešto što će koristiti jednom. Neka vrsta cirkularne ekonomije primenjena na svakodnevnu opremu“, priča.

Lično iskustvo kao ideja

Ideja je krenula iz ličnog iskustva. „Imam dosta alata i opreme koje koristim nekoliko puta godišnje, a svaki put kad mi nešto novo zatreba prva pomisao mi je „idem da kupim“ pa to posle uglavnom skuplja prašinu.

U jednom trenutku sam shvatio da isto radi dosta ljudi koje poznajem i da praktično svi zajedno sedimo na gomili opreme koja većinu dana „ne radi ništa“, priča na početku razgovora za Forbes Srbija.

Iako mnogi već iznajmljuju jedni drugima stvari i opremu na društvenim mrežama Marko kaže da se tu dogovori gube i nema evidencije kome je šta dato, ko je vratio, koliko je zarađeno.

„Tražnja postoji, ponuda postoji, samo je falilo mesto koje ih spaja. Nisam hteo da stvaram novu naviku, nego da uredim ono što ljudi ionako već rade“, objašnjava Marko Ristić.

Kaže i da je naučio dosta u ovom poduhvatu, a pre svega da najteži deo nije kod, nego naterati i ponudu i tražnju da se „sretnu“.

Platforma je aktivna oko šest meseci. Trenutno ima više od 600 aktivnih oglasa. Od ženskih torbica i haljina, preko alata, šatora i druge opreme za svadbu, do motora i kampera.

Najviše se traže građevinski alati

Najviše oglasa je iz sveta alata i opreme. To su građevinski alat i mašine (skele, bušilice, brusilice, vibro ploče), pa oprema za događaje (šatori, stolovi, stolice, razglas), vozila i prikolice, baštenski alat i oprema za čišćenje. I broj novih oglasa i rezervacija raste konstantno, kaže sagovornik.

Iako je platforma aktivna kratak vremenski period registrovano je oko 700 ljudi, a više od 130 njih je postavilo bar jedan oglas (ponudu).

„Iskreno verujem da je ideja dobra, i prve brojke počinju to da potvrđuju. Desile su se i prve prave rezervacije preko platforme, oko 50-ak njih“, dodaje.

Zanimljivo je, kaže, to što se upravo najviše traži baš ono čega još nemamo dovoljno.

Kamperi su ubedljivo prvi po pretragama, pa motori i skuteri, alat, prikolice, zvučnici.

Kako platforma funkcioniše

„Platforma ne uzima proviziju, jedino uvodim smernice koje pokazuju koliko se slična stvar iznajmljuje u istom gradu, da niko ne naplati previše ni premalo“.

Prema njegovim rečima, trudio se da postupak bude jednostavan, kao oglasnik na koji su ljudi navikli. Svaki korisnik može da verifikuje nalog putem mejla ili telefona. To povećava poverenje između vlasnika i rentera. Na profilu vlasnika vide se njegovi oglasi, ocene i verifikacioni bedževi.

Oglas se postavlja za nekoliko minuta. Dok korisnik kuca naslov sistem sam prepozna kategoriju pa se ne mora skrolovati kroz menije. Registracija i postavljanje oglasa su potpuno besplatni.

„Vlasnik u kalendaru dostupnosti označi kada je oprema slobodna, a onaj ko traži odmah vidi tačne termine i rezerviše. Bez klasičnog „da li je slobodno za vikend?“ dopisivanja. Sve ide kroz platformu, od prvog upita, preko rezervacije, do međusobne ocene nakon uspešne rezervacije i vraćanja artikla“, pojašnjava.

Najviše je zadovoljan kako je podešena pretraga. U tome mu je pomogla AI.

„Korisnik ne mora da zna tačan naziv alata. Napiše samo šta hoće da uradi. Recimo, treba mi oprema za selidbu“, i AI to prevede u konkretne oglase. To rešava pravi problem, ljudi često ne znaju kako se stvar zove, ali tačno znaju šta hoće da postignu i za šta im treba“, dodaje.

Važna uloga AI – menja tim

Ipak, AI nije samo dugme na sajtu. Praktično kod Marka menja tim ljudi.

„Celu platformu – sajt, iOS aplikaciju, marketing, SEO, podršku vodim sam. Ali radim kao da imam ceo tim, samo što je taj tim veštačka inteligencija. Radi mi analitiku, procenu tržišta, SEO, planove i predloge poteza, pa i deo samog izvršenja“.

Veruje, kaže, da tako izgleda rad u bliskoj budućnosti. „Jedan čovek sa dobrim AI alatima može da uradi ono za šta je nekad bila potrebna cela firma. DajNaDan mi je lični dokaz tog koncepta“, ističe.

Najveći izazovi, međutim, nisu bili samo tehnički.

Prvi je klasičan za svaki marketplace – „kokoška ili jaje“. Potrebno je istovremeno imati i ponudu i tražnju. „Jezička barijera je takođe bila problem jer pretraga mora da razume padeže i dijakritiku. Kao recimo, da pretraga mora da podrazumeva da su bušilica, bušilicu i busilica ista stvar“.

Jezičke zavrzlame

Ispostavilo se, kaže, da je srpski jezik nezgodan za pretragu. Na primer „bušilica“, „bušilicu“, „busilica“, ljudi kucaju „kärcher“ a oglas piše „perač“… Sve to mora da se reši da bi korisnik našao ono što traži, navodi samo neke od primera.

Većina sistema je optimizovana za engleski jezik. Srpski zahteva dodatnu obradu. Iz tog razloga, morao je da napravi poseban sloj normalizacije pre same pretrage.

Veliki izazov bio je i SEO, odnosno način na koji korisnici dolaze do platforme preko interneta.

Ideje koje su naišle na problem

Ukazuje na neke od ideja koje je imao, a za koje je smatrao da su korisne, nije bilo moguće realizovati.

„Na primer, želeo sam da kroz aplikaciju ponudim osiguranje opreme – da onaj ko iznajmi bušilicu ili kameru bude pokriven ako se nešto desi, jer bi to dosta podiglo poverenje. Ali kroz razgovore sa više osiguravajućih kuća shvatio sam da kod nas praktično niko ne želi da osigura polovne stvari. To je jedan od primera gde se vidi da neki delovi infrastrukture koji na Zapadu postoje, kod nas tek treba da se izgrade pa moraš da nađeš druge načine da izgradiš poverenje“, dodaje.

Reakcije korisnika platforme su, smatra, pozitivne. „Ljudima se ideja dopada i najčešće čujem komentar – konačno na jednom mestu“.

Poverenje korisnika

Kaže da prati i zadovoljstvo i ponašanje korisnika. Važno mu je bilo da vidi koliko brzo vlasnici odgovaraju, da li se ljudi vraćaju da ponovo iznajme nešto i koliko verifikovani korisnici lakše dolaze do rezervacija.

Navodi primer našeg olimpijca Damira Mikeca.

„On kamper rentira kod nas i od početka mi je velika moralna podrška. Takvi rani korisnici najviše vrede kad gradiš nešto od nule“.

Najveći deo posla je i to da se ljudi osećaju dovoljno sigurno da iznajme nešto od nepoznate osobe ili da iznajme nešto nepoznatoj osobi, dodaje.

Najveća ponuda i tražnja u većim gradovima

Platforma pokriva celu Srbiju i već ima oglasa iz mnogih gradova, od Vršca i Niša do Subotice i Kruševca.

Ipak, u Beogradu i Novom Sadu (uz beogradsku okolinu) ima najviše ponude i najviše tražnje.

„Cilj mi je da se proširimo na celu Srbiju i da DajNaDan postane prva pomisao svakome ko poželi nešto da iznajmi. Da čovek, pre nego što ode da kupi bušilicu ili šator koji će mu biti potrebni jednom, prvo proveri može li to da iznajmi na DajNaDan“, kaže za kraj razgovora Marko Ristić.