Top menadžeri u Davosu o veštačkoj inteligenciji: Još uvek nismo sigurni u AI

Ako je na godišnjem sastanku Svetskog ekonomskog foruma u Davosu u Švajcarskoj ove godine o nečemu bilo reči na skoro svakom panelu, okruglom stolu, čak i na šetalištu, to je veštačka inteligencija. “To je tema o kojoj su svi govorili“, kaže Džon Romeo, izvršni direktor Oliver Vajman Foruma, istraživačkog ogranka konsultantske firme, u intervjuu pod naslovom: „To je sigurno privuklo svu pažnju ove godine“.

Ali usred čitave priče i uprkos velikoj primeni veštačke inteligencije, nedavne ankete konsultantskih firmi Oliver Vajman, Boston konsalting grupe i Asenčer, pokazuju da rukovodioci smatraju da AI tek treba da napreduje i da se razvija i da još nije donela viši nivo produktivnosti.

“Brzina korišćenja tehnologije je drugačija od bilo čega što smo ranije videli, dostigli smo masovnu primenu za manje od godinu dana“, rekla je Ana Kreačić, glavni operativni direktor u Oliver Vajman Forumu. Ipak, “većina rukovodilaca shvata da se to neće dogoditi preko noći. Moramo da pređemo sa povećanja individualne produktivnosti ka prednosti timske i organizacione produktivnosti“.

Među radnicima, 30 odsto zaposlenih kaže da generativna veštačka inteligencija nije uticala na njihovu produktivnost, dok šest odsto navodi da je zapravo pogoršala situaciju, prema globalnom istraživanju u kome je učestvovalo 25.000 ljudi, a koje je ove nedelje objavio Oliver Vajman.

Zaposleni objašnjavaju da zbog toga što nisu vešti sa tehnologijom, njihove smernice za poslodavce produžavaju vreme koje je potrebno da se AI koristi u poslu. Takođe navode i da AI ne daje zadovoljavajuće rezultate pa im povećava obim posla zbog pregleda i sređivanja onog što je AI već obavio. Da su ih poslodavci neadekvatno obučili reklo je 57 odsto radnika.

Vajman predviđa da uticaj generativne veštačke inteligencije na veći rast produktivnosti može da se očekuje tek za šest do 10 godina, navodi se u izveštaju.

Tokom panela na tu temu u Davosu, izvršni direktor Dilojta, Džo Ukuzoglu, rekao je da „trenutno oko toga ima puno napornog rada – previše je nepoznanica i floskula“. Dodao je da su “neki izrazili zabrinutost da se ova tehnologija tako brzo razvija u odnosu na ljudske kapacitete i da zato neće dovesti do talasa inovacija kao što se ranije dešavalo”.

U odvojenoj anketi Boston konsalting grupe (BCG), koja je sprovedena u Davosu među 1.400 direktora, 66 odsto lidera kaže da je nesigurno ili potpuno nezadovoljno dosadašnjim napretkom svoje kompanije u oblasti veštačke inteligencije. Rukovodioci su rekli da postoji manjak stručnjaka koji poznaju veštačku inteligenciju, da su nejasni planovi i investicioni prioriteti za primenu AI, kao i da način održavanja odgovorne veštačke inteligencije nije bezbedan, što se odnosi na etiku i smernice u vezi sa upotrebom AI.

Istraživanje BCG-a odražava pristup među liderima po principu – “čekaj i vidi“. Dve trećine top menadžera reklo je da će biti potrebno najmanje dve godine da veštačka inteligencija uđe u potpunu primenu, a 71 odsto je fokusirano na manje eksperimente i male niše u primeni AI.

U nedavnom istraživanju Asenčera, u kojem je učestvovalo 3.400 top menadžera, samo 27 odsto je reklo da su njihove organizacije spremne da povećaju generativnu veštačku inteligenciju, dok 44 odsto kaže da će biti potrebno više od šest meseci da to urade i vide prednosti primene.

Skoro tri četvrtine ispitanika reklo je da zbog zabrinutosti društva u vezi sa odgovornom upotrebom veštačke inteligencije pristupaju vrlo oprezno investicijama.

Drugi ističu da njihovi radnici nisu spremni za AI. U odvojenom istraživanju Asenčera, objavljenom 16. januara, 36 odsto rukovodilaca navelo je da njihovi radnici neće da prihvate u potpunosti generativnu veštačku inteligenciju zbog nerazumevanja tehnologije.

U panel diskusiji u Davosu o uticaju AI na produktivnost, izvršni direktor kompanije Sanofi, Pol Hadson, istakao je da kada je u pitanju veštačka inteligencija, “postoji doza straha vezana za bezbednost i privatnost podataka“.

To odražava ono što poručuje i Ana Kreačić. Ona kaže da rukovodioci „vide ogroman potencijal AI, ali još uvek žele da je na razuman način testiraju. I iz tog razloga, mnogi su postavili zaštitne ograde”.

“Dobitak u vidu rasta produktivnosti je individualizovan ili je tek na mikro nivou“, kaže Džon Romeo. “Još uvek nismo videli razmere – industrijalizaciju, standardizaciju, operacionalizaciju – gde čitave organizacije počinju da se restrukturiraju zahvaljujući razvoju AI tehnologije. Mi smo u vrlo ranoj fazi„.

Emi Lukas, novinarka Forbes