Putnici zabrinuti, zovu agencije i raspituju se: Otkazivanja bilo, ali ne u velikom broju

Putnici koji su rezervisali aranžmane za neke od destinacija koje su pogođene ratnim dešavanjima, među kojima je i Dubai kao najposećenija, zovu turističke agencije i raspituju se koje su im opcije na raspolaganju i da li mogu da otkažu ili odlože put, ali za sada nema mnogo otkazanih aranžmana.

Tako bar kažu u turističkim agencijama koje smo kontaktirali.

Putnici koji su trenutno u Dubaiju i još nekim dalekim destinacijama uglavnom su rezervisali indivudualne aranžmane. Zato se i ne zna njihov precizan broj.

Kako kažu u agencijama, smešteni su u hotelima. „Trenutno su na bezbednom, a čim se uslovi steknu biće im omogućen povratak za Beograd“, kaže Dušan Anastasov iz agencije Big Blue.

Briga za bezbednost

Oni koji imaju rezervisane aranžmane za naredni period zovu i raspituju se, ali za sada nema otkazivanja, dodaje.

„Brinu se za bezbednost, ali za sada nema otkazivanja… U narednih desetak dana nemamo polaske ka Dubaiju, pa je samim tim mirnije, a za naredni period pratićemo situaciju“, dodaje.

Kaže da je u ovom momentu veoma teško predvideti kako će se sve odvijati. Dodaje da pažljivo prate sva saopštenja i informacije koje daju zvanične institucije i aviokompanije te da će shodno tome obaveštavati putnike.

Ministarstvo spoljnih poslova, podseća, zvanično je preporučilo da se putnici uzdrže od putovanja u Iran, Izrael, Katar, Kuvajt, Bahrein, Ujedinjene Arapske Emirate.

Kako kaže Anastasov, putnici koji imaju rezervisane aranžmane trebalo bi da budu strpljiviji i sačekaju informacije o svim izmenama i daljim koracima i mogućim opcijama.

Njih će, kako kaže, u ovoj agenciji dati narednih dana.

Konfuzno na aerodromima

Trenutno je posredstvom ove agencije u Dubaiju šest putnika. Reč je o individualnim aranžmanima, a ne grupnim.

„Naš tim u Beogradu je u kontaktu sa njima, kao i naša predstavnica na destinaciji“, dodaje Anastasov.

„Oni su smešteni u hotelu, sada su na bezbednom, a čim uslovi dozvole organizovaćemo povratak u Beograd“, dodaje.

Kaže i da je sada i situacija na aerodromima dosta konfuzna, da su velike gužve i da je razumno da vlada panika.

U agenciji Oktopod travel kojoj su u fokusu evropske destinacije, kažu da trenutno nemaju putnike na dalekim destinacijama. Samo je jedan aranžman planiran za naredni period otkazan.

U Viva travelu kažu da ih ovih dana zovu putnici, raspituju se, ali ne otkazuju aranžmane za daleke destinacije.

Trenutno ni oni nemaju putnike u mestima koja su pogođena napadima, a svima koji pozovu savetuju da budu strpljivi i da će ih obaveštavati o daljim koracima u skladu sa informacijama i uslovima.

U agencijama za individualna putovanja pune ruke posla

U agencijama koje organizuju individualna putovanja upravo na takve, daleke destinacije imaju pune ruka posla. Bar se tako čini iz razgovora. U jednoj su nam rekli da su toliko zauzeti da nemaju vremena za razgovore sa medijima.

„Imamo dosta posla, konstantno smo na vezi sa putnicima, moramo da prebukiramo aranžmane, da razgovaramo sa njima, objasnimo situaciju…“, kažu u kratkom razgovoru u jednoj agenciji koja organizuje individualne ture.

Otkazivanja ipak bilo

U agenciji Manga Trip Travel kažu da na ratom ugroženim destinacijama nemaju putnike.

„U stalnoj smo komunikaciji sa našim poslovnim partnerima, kako aviokompanijama tako i lokalnim partnerima. Organizovali smo reruting – povratak svih naših putnika preko drugih gradova, a čiji povratak je bio planiran preko Katara i Dubaija. Neki od njih su se vratili u Beograd, dok se drugi dalje nalaze na putovanjima širom Azije i imaju potvrđen povratak u naredim danima“.

Kažu i da su imali mali broj poziva klijenata koji se raspituju za mogućnost otkazivanja uplaćenog aranžmana. Ipak, bilo je i otkazivanja. „To je razumljivo shodno situaciji kojoj svedočimo. Mnogo veći broj je onih klijenata koji koriste trenutnu akciju i popuste koje nudimo da uplate putovanja ne obazirući se na situaciju na Bliskom istoku. Do sada smo imali nekoliko otkaza putovanja od strane putnika zbog trenutnih okolnosti“.

Krizne situacije poput trenutne, na Bliskom istoku, nam nisu strane, navode u ovoj agenciji. „Veći problem bio je tokom zatvaranja granica i aerodroma tokom pandemije, ali i tada smo sve naše putnike bezbedno vratili u zemlju u najkraćem mogućem roku“. 

Nema mnogo naših ljudi na ugroženim područjima

Direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija (YUTA) Aleksandar Seničić kaže da u zaraćenim zemljama nema mnogo naših turista.

Kaže da će biti potrebno malo vremena da se situacija u aviosaobraćaju na Bliskom istoku stabilizuje.

„Raspituju se putnici, ali nema otkazivanja u značajnom broju za sada. Zovu i ljudi koji putuju u Egipat , Tursku i Kipar gde je mirno i nema problema. Jasno je da se ljudi plaše, ali moraju da budu svesni da mogu da otkažu put, ali ako aviokompanija i hotel ne prihvate razlog otkaza može doći do naplate penala“,. dodaje.

Kaže da osim u Dubaiju naših ljudi ima i u Jordanu. Povratak je otežan jer letovi idu preko ugroženog područja.

Za ove destinacije bi putnici mogli da zahtevaju povraćaj novca ili da pomere termin za period kada se situacija smiri. To je stvar dogovora sa agencijama, dodaje.

Putnici iz Dubaija za Beograd večerašnjim letom

Seničič kaže da očekuje da se putnici, odnosno jedna grupa turista iz Dubaija vrati letom koji je planiran za večeras.

Postoji i jedna grupa na Zanzibaru koja je trebalo preko Dubaija da putuje nazad za Srbiju. I njima je obezbeđen smeštaj za naredne dane dok se situacija ne normalizuje.

Kaže da nemaju precizne podatke o broju putnika na dalekim destinacijama jer je reč o individualnim aranžmanima.

Recimo, ima ih i na Maldivima i na drugim destinacijama, dodaje. „Oni su sami sebi organizovali putovanja“, objašnjava Seničić.