EPS traži firmu za otkrivanje negativnih narativa na društvenim mrežama

Elektroprivreda Srbije (EPS) pokrenula je postupak javne nabavke od 14,4 miliona dinara da se na društvenim mrežama i u onlajn zajednicama u ranoj fazi identifikuju negativni narativi i potencijalne reputacione krize, objavio je danas regionalni portal SEEbiz.

Ugovor će trajati 12 meseci, a rok za podnošenje ponuda u otvorenom postupku je 21. avgust.

Izabrani ponuđač biće odgovoran za kontinuirano praćenje sadržaja na platformama kao što su Fejsbuk (Facebook), Instagram, X (Twitter), TikTok, Youtube i Reddit, kao i na forumima, blogovima, u odeljcima za komentare i u javnim grupama.

Obim nabavke obuhvata praćenje 10 ključnih reči ili fraza, prikupljanje i filtriranje podataka, kategorizaciju sadržaja, identifikaciju dominantnih i negativnih tema, analizu raspoloženja, kao i identifikaciju ključnih komunikatora i procenu rizika od eskalacije.

Pored dnevnog praćenja, izabrani ponuđač će izrađivati i mesečne analitičke izveštaje o dominantnim i negativnim temama, uključujući analizu raspoloženja i preporuke za buduće komunikacione aktivnosti.
Takođe, izabrani ponuđač će na kraju ugovornog perioda pripremiti konsolidovani godišnji izveštaj u kojem će analizirati trendove, krizne situacije i faktore koji utiču na pogoršanje ili stabilizaciju javnog mnjenja.

Navedeno je da posebna komponenta usluge uključuje sistem upozorenja u realnom vremenu.

Pružalac usluga biće dužan da obavesti predstavnike EPS-a za odnose s javnošću putem telefona, imejla i Vibera kad god negativna tema dobije vidljivost, promeni narativ ili se proširi na druge digitalne kanale.

U tenderskoj dokumentaciji piše da se javno mnjenje na društvenim mrežama formira veoma brzo i da negativno raspoloženje može brzo eskalirati u reputacionu ili medijsku krizu. Stoga je blagovremena identifikacija negativnih narativa ključna za zaštitu ugleda kompanije i planiranje komunikacionih aktivnosti, piše u tekstu.

Beta